よくあるご質問

日常生活において、PHR（パーソナルヘルスレコード）を、効率よく効果的に管理するためのサービスです。高血圧や糖尿病をはじめとする生活習慣病の自己管理や療養指導をサポートします。

血圧・体重・血糖値などのバイタルデータだけでなく、お薬・食事・運動などのデータと連動し、それぞれの関係性をグラフ・表などで見える化します。かかりつけ医をはじめとする専門家とデータを共有することもできます。また、タイミングに応じてオンライン診療を取り入れるなど、療養指導の選択肢を広げることもできます。

1. まず、アプリをダウンロードします。
2. アプリを起動し、画面の指示にしたがって入力を進め、アカウント（ユーザ情報）を作成します。
3. アプリ下部の「診療・検査」の医療機関連携設定から医療機関登録を行います。
4. 医療機関でパンフレットを受け取った場合、「連携コードの入力」もしくは「QRコードの読み込み」で医療機関登録ができます。

医療機関の登録をせずに、自己管理用として利用することもできます。医療機関の登録をせずに、自己管理用として利用することもできます。

企業・健保様より申し込みいただき利用開始される方は、こちらをご確認ください。

無料でご利用いただけます。

Android 9.0以上、iOS 12.0以上に対応しています。

認証コードが届かない場合、お手数ですが以下の点をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダをご確認ください。
   迷惑メールフォルダ等に自動で振り分けられている可能性があります。
   「@smartonehealth.jp」からの受信メールがないか各フォルダをご確認ください。
2. メールの受信設定をご確認ください。 お使いのメールサービスで、特定のドメインからのメールを拒否する設定（ドメイン指定受信）になっていないかご確認ください。
   もし設定を利用している場合は、「@smartonehealth.jp」を許可する設定に変更してからご利用ください。
3. 入力されたメールアドレスに相違がないかご確認ください。
   記号や「@」を含めすべて半角で入力しているか、前後に余分なスペースなどが含まれていないか、入力したメールアドレスに誤りがないか（例: oと0、.と,など）を改めてご確認の上、もう一度認証コードの発行をお試しください。
   また、通信状況により届くまで時間がかかる場合がございますので、少し時間をおいてから再度お試しいただくこともご検討ください。

ここで登録した名前が、医療機関との連携の際に共有されます。医療機関と連携して利用される場合は、医療機関に分かる名前（本名など）で登録しておくことをおすすめします。

名前はMy Pageから変更することも可能です。

アプリ下部の「つながる」＞「企業・健保連携設定」を選んできただき、「企業・健保識別コード」「社員番号」「パスコード」を入力、専用医療機関を選択することで団体利用登録を行えます。

3つの各項目の内容は、企業・健康保険組合のご担当者様にご確認ください。

企業・健康保険組合様経由での利用の場合に限ります。

アプリ下部の「つながる」＞「企業・健保連携設定」を選んできただき、「企業・健保識別コード」「社員番号」「パスワード」の入力時に、コピー＆ペースト機能を利用した場合、予期せぬ空白が文字の前後にできる事によってエラーが生じる場合などもございます。お手数ですが、一度手動でのご入力をお試しください。

以下の項目を記録できます。

【バイタル記録】 血糖値、血圧、脈拍、体重、体脂肪率、体温、酸素飽和度（インスリン管理：インスリン、インスリンポンプ）

【生活記録】歩数、活動量、食事（写真、摂取カロリー、炭水化物、塩分相当量、糖質など）、薬（服用）、イベント（低血糖自覚、シックデイ、月経日、起床、運動、入浴、就寝、ARE）、メモ写真の記録（今日のふりかえり）

【臨床検査データ】身長、体重、BMI、腹囲、血圧、血糖値、HbA1c、アミラーゼ、乳酸、総コレステロール、HDLコレステロール、non-HDLコレステロール、LDLコレステロール、中性脂肪、尿素窒素、クレアチニン、eGFR（クレアチニン）、血清カリウム、シスタチンC、eGFR（シスタチンC）、尿酸、総蛋白、アルブミン、AST（GOT）、ALT（GPT）、γ－GTP、尿蛋白、尿糖、尿潜血、尿アルブミン/クレアチニン、尿蛋白/クリアチニン比、尿蛋白（1日量）、白血球数、赤血球数、血色素量（Hb）、ヘマトリック（Ht）、MCV、MCH、MCHC、血小板数、心電図、胸部X線、喀痰検査、視力、聴力、眼底検査

以下の方法があります。連携方法は随時増加します（現在の対応状況はこちらを参照ください）。

1. 測定機器専用のアプリからAppleヘルスケア・Googleヘルスコネクトを経由してデータを取得する方法
2. 測定機器専用のアプリに接続し、データを取得する方法
3. 測定機器専用のクラウドサービスに接続し、データを取得する方法
4. BluetoothまたはNFCにより、測定機器と直接接続してデータを取得する方法

以下のグラフの種類が表示できます。

• 血糖値折れ線グラフ7日分の血糖値、前回血糖値、7日平均、30日平均
• デイリーグラフ食事、血糖値（血圧）、歩数、食事、イベント、体調
• 血圧グラフ血圧（朝/夜）、脈拍、歩数、体重、服薬
• 体重グラフ体重、体脂肪率、歩数
• 体温グラフ活動量
• 酸素飽和度グラフ酸素飽和度、脈拍
• 血糖値①時系列グラフ：血糖値、歩数
  ②日内変動グラフ：30日間の血糖値の分布図形式

血圧、血糖値のデータ一覧をPDFにすることができます。血圧のデータは、アプリ下部の「バイタル」＞「血圧」＞「PDFボタン」＞「PDF作成」を選んでいただくとでPDFにすることができます。このとき「PDFの出力（血圧手帳）」のページにて、血糖値の表示を「オン」にすることで血糖値データも併せてPDFデータにすることができます。血圧のデータは、アプリ下部の「バイタル」＞「血糖値」＞「一覧①」もしくは「一覧②」＞「PDF作成」を選んでいただくとでPDFにすることができます。

株式会社タニタのデュアル周波数体組成計「DC-13」の結果票に印字されるQRコードを読み取ると、体組成データを取り込むことができます。

企業・健保向け有償サービスの「発症リスク予測レポート」に掲載されているQRコードを読み取り、健診データを取り込むことができます。

企業・健保経由でのご利用の方は、こちらをご確認ください。

連携医療機関とのチャット（メッセージ）でのファイル添付や、患者アプリ共有機能でデータを共有できます。

「患者アプリ共有ファイル」の該当箇所：アプリ下部「診察・検査」＞「検査資料」＞「患者アプリ共有ファイル」

共有設定の変更方法はこちらをご確認ください。

基本情報・健康診断結果は常に共有ONのため、共有OFFにはできません。

iOSの場合：アプリを非表示化（バックグラウンド化）している時に、iOSが任意のタイミングで実施されます。OS依存となる為、明確な実施タイミングはお伝えできません。
Androidの場合：1時間毎に実施されます（アプリ使用中には実施されません）。

詳しくご覧になりたい方は、アプリ下部「設定」＞「各種設定」＞■Smart One Health クラウド連携の「自動データ同期について」をご参照ください。

連携コードとは、スマートワンヘルスで医療機関と連携するために、医療機関から提供されるコードです。連携コードを入力し、医療機関との連携が完了すると、医療機関へ各種記録データなどの情報を開示することができます。

企業・健保経由でのご利用の方は、こちらより医療機関連携方法をご確認ください。

まずは連携コードを入手します（担当医へ直接聞いていただくか、医療機関で配布されるパンフレット等の記載をご確認ください）。

アプリ下部「診療・検査」＞「医療機関連携設定」から、連携コードを入力（またはQRコードを読み取る）と、医療機関を登録・連携することができます。連携は4施設まで可能です。

企業・健保経由でご利用の方の場合、団体利用登録時に医療機関は既に登録済みとなっております。お済ではない方はこちらをご確認ください。

アプリ下部「診療・検査」＞「医療機関連携設定」から、連携を終了したい医療機関を選択し、右上のゴミ箱アイコンをクリックすると、連携を解除できます。

ユーザ↔医療機関間またはユーザ↔企業・健保間と、双方向にチャット（メッセージ）を自由にやり取りすることができる仕様となっています。 またチャットにて健診データや画像などを添付して送ることもできます。

チャット（メッセージ）のやり取りについては、医療機関や企業・健保の担当者様などから使用方法に関する指示があった場合は、その指示にしたがってください。緊急の用件の場合は、電話など、別の手段をお使いください。

アプリ下部「診療・検査」＞「オンライン診療」を選択すると、ご登録済みの医療機関名が表示されます。
表示される医療機関名を押すと予約ページが表示されますので、画面に従ってお進みください。

また医療機関との連携方法は[医療機関と連携する方法を教えてください。]をご確認ください。

スマートワンヘルスのオンライン診療は、以下の4つのステップです。

1. 予約＆事前問診
   スマートワンヘルスアプリ内の医療機関専用ページより、ご都合の良い日時・診療科を予約してください。事前の問診に回答いただくことで、スムーズにオンライン診療が受けられます。
2. オンライン診療
   予約時間になりましたら、ビデオ通話で医師の診察を受けてください。ご自宅や会社の会議室など、プライバシーが保たれた場所から受診できます。
3. 処方・薬の受け取り
   処方箋は医療機関から薬局へ直接送付されます。お薬は、オンライン服薬指導をご自宅などご指定の場所へ配送されます。（※処方箋をご自宅に配送することも可能です）
4. 支払い
   診察料やお薬代は、クレジットカードなどのオンライン決済にてお支払いいただけます。

オンライン診療には、主に以下の３つのメリットがあります。

1. 場所を選ばない
   自宅や職場など、どこからでも診療を受けられます。
2. 時間と負担の削減
   待ち時間がなくなり、通院にかかる移動の負担がゼロになります。
3. 感染リスクの回避
   医療機関への通院が不要なため、インフルエンザや新型コロナウイルスなどの院内感染リスクを回避できます。

オンライン診療は、以下のような症状や場面での利用が適しています。

1. 風邪・花粉症などの軽い症状
2. 定期薬が必要な生活習慣病
3. 育児や介護で外出しづらい時
4. 仕事が忙しく通院時間の確保が難しい時
5. 発熱時や感染症が疑われるが、外出を避けたい時

【ご注意】症状や医師の判断により対面診療が必要となる場合もあります。

■PHR（Personal Health Record）※の活用
PHRを医療機関と共有することで、お一人お一人の状態に合った適切な治療や、より深い健康アドバイスを受けることができます。
スマートワンヘルスアプリは、PHRを効率よく記録・管理し、オンライン診療時に医師と共有することができます。

PHRとはご自身の健診結果や服薬歴、日々の血圧・歩数などをデジタルで記録・管理する仕組み（生涯の健康情報）を指します。

データは通信を暗号化することで、セキュリティ対策を施しています。また、記録されたデータはセキュリティ対策を施した専用のクラウドサーバーに保存されます。当社は情報セキュリティに関する国際規格 ISMS（ISO/IEC 27001）を取得。国際標準規格の情報管理体制を基盤にした情報セキュリティマネジメント体制を確保しております。

サーバーにはアクセス制限を施しており、厳重に管理をしております。 当社の個人情報に関する取り組みについての詳細は当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

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